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웨이브 개인정보 처리방침
서문
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목차 제1조 개인정보의 처리 목적, 항목, 처리 및 보유기간 제7조 개인정보 안전성 확보조치 제2조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항 제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항 제3조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 제9조 이용자 권리·의무 및 행사 방법 제4조 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생 시 판단 기준 제10조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서 제5조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항 제11조 권익침해에 대한 구제방법 제6조 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항 제12조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
제1조 개인정보의 처리 목적, 항목, 처리 및 보유기간
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 처리되지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조를 준수하여 필요한 조치를 이행합니다.
[(필수) 개인정보의 처리 목적, 항목, 처리 및 보유기간]
| 법적근거 | 구분 | 목적 | 항목 | 처리 및 보유기간 | |
|---|---|---|---|---|---|
「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 (정보주체의 동의) | 회원등록 및 식별 | · 가입의사 확인 · 회원 식별·인증 | 홈페이지/앱 | ID(이메일주소), 이름(닉네임), 비밀번호, 회원번호 | 회원 탈퇴 후 3개월 |
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| [SNS] T아이디 | ID(SNS연동코드), 이름(SNS ID), 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 회원번호 | ||||
| [SNS] 네이버 | ID(SNS연동코드), 이름(SNS ID), 이메일주소, 회원번호 | ||||
| [SNS] 페이스북 | ID(SNS연동코드), 이름(SNS ID), 이메일주소, 회원번호 | ||||
| [SNS] 애플 | ID(SNS연동코드), 이름(닉네임), 이메일주소, 회원번호 | ||||
| 서비스 운영 | · 서비스 이용안내 · 맞춤형 정보추천 | 이메일주소, 기기ID(모바일 단말기), 시청기록 | |||
[(선택) 개인정보의 처리 목적, 항목, 처리 및 보유기간]
| 법적근거 | 구분 | 목적 | 항목 | 처리 및 보유기간 | |
|---|---|---|---|---|---|
「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 (정보주체의 동의) | 본인 인증 | · 회원 본인 확인 · 연령확인 의무이행 | 휴대폰인증 | ID(이메일주소), 이름(실명), 성별, 휴대폰번호, 생년월일, CI | 회원 탈퇴 후 3개월 |
| 아이핀인증 | ID(이메일주소), 이름(실명), 성별, 휴대폰번호, 생년월일, CI | ||||
| 구매 및 결제 | · 이용권 및 유료 콘텐츠 주문, 결제 처리 · 구매 서비스 제공 | ID(이메일주소), 결제수단, 거래ID, 제휴·할인정보 | 5년(「전자상거래법」 제6조, 「전자금융거래법」 제22조 | ||
| 고객 문의 | · 서비스 이용 문의 · 서비스 고충 상담 · 처리 결과 안내 | 홈페이지 게시판 (1:1문의) | 이름(실명), 이메일주소, 연락처 | 3년(「전자상거래법」 제6조) | |
| 고객센터 (유선) | 이름(실명), 이메일주소, 연락처, 발신전화번호 | ||||
| · 환불 처리 | 홈페이지 게시판 (1:1문의) | 이름(실명), 이메일주소, 연락처, 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명) | |||
| 고객센터 (유선) | 이름(실명), 이메일주소, 연락처, 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명) | ||||
| 마케팅 | · 광고성 정보생성 | 회원번호, 시청기록, 마케팅 및 이벤트 수집·이용 동의 기록 | 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 | ||
| · 광고성 정보제공 | 이름(닉네임), 휴대폰번호, 이메일주소, 기기ID(모바일 단말기), 광고성 정보 수신 동의 기록 | ||||
| 이벤트 | · 이벤트 정보 안내 | 회원번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 기기ID(모바일 단말기), 광고성 정보 수신 동의 기록 | 이벤트 종료 후 1개월 또는 동의 철회 시까지 | ||
| · 이벤트 응모 | 홈페이지 | 회원번호, 시청기록, 구매이력, 휴대폰번호 | |||
| SNS | SNS ID, 이벤트 참여 기록(댓글) | ||||
| · 경품 발송 | 이름(실명), 휴대폰번호, 배송지 | 경품 발송 후 1개월 | |||
「소득세법」 제21조(기타소득), 제127조(원천징수의무), 제164조(지급명세서의제출) | · 제세공과금 처리 | 이름(실명), 주민등록번호 | 5년(「국세기본법」 제85조의3) | ||
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제2조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
회사는 개인정보의 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
[개인정보의 파기 절차 및 방법]| 구분 | 주요내용 | |
|---|---|---|
| 파기 절차 | 파기대상 개인정보 선정 → 개인정보책임자 검토 및 승인 → 파기 | |
| 파기 방법 | 전자 파일 | 복구 또는 재생 불가능한 기술적 방법 |
| 종이 문서 | 분쇄 또는 소각처리 | |
그럼에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
[관계법령에 따른 보존]
| 법적근거 | 항목 | 보유기간 |
| 「전자상거래법」제6조 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 「전자금융거래법」제22조 | 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 |
| 「통신비밀보호법」제15조의2 | 웹사이트, 앱 방문 기록 | 3개월 |
| 「국세기본법」제85조의3 | 제세공과금 대납처리를 위한 정보 | 5년 |
제3조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 회원의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 별도의 동의를 받는 경우에만 제3자에게 제공하고 그 이외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.
[개인정보 제3자 제공 사항]
| 제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| SK텔레콤㈜ | 결합상품 이용 및 요금 정산 | 회원번호(암호화), ID, 거래ID, 결제정보, 시청정보 | 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 |
| SK브로드밴드㈜ | 회원번호(암호화), 거래ID, 결제정보, 시청정보 | ||
| 드림어스컴퍼니(주) | 회원번호(암호화), ID(마스킹), 결제정보, 시청정보 | ||
| 케이티 | 거래ID, 시청정보 | ||
| ㈜KT 스카이라이프 | 회원번호(암호화), KT스카이라이프 계약ID, ID(마스킹), 거래ID, 결제정보, 시청정보 | ||
| ㈜엔에이치엔벅스 | 회원번호(암호화), ID, 거래ID, 결제정보, 시청정보 | ||
| SK텔레콤㈜ SK브로드밴드㈜ SK 쉴더스㈜ 11번가㈜ SK stoa㈜ SK플래닛㈜ ㈜드림어스컴퍼니 티맵모빌리티㈜ | 제공받는 자의 개인 맞춤형 상품·서비스, 우대·혜택·정보 제공, 이를 위한 분석 및 제3자 서비스 정보와의 결합·분석, 결합·분석 정보 등 제공항목 정보의 재제공 | 이름, 회원번호, SNS연동코드, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 서비스이용기록, 결제수단 종류, 결제건별 발행되는 거래 ID, 결제상품코드, 제휴·할인 정보, 본인확인 정보(암호화된 이용자 확인값(CI), 휴대폰번호·통신사(휴대폰 인증) | wavve 서비스 이용기간(가입한 서비스 이용 종료 시, 해당 서비스 항목만 제외) ※ 단, 개인정보처리 동의/철회 정보는 고객불편방지 민원처리, 분쟁해결을 위하여 동의철회 시점으로부터 3개월 |
| KT알파 소니 픽처스 엔터테인먼트 코리아 롯데엔터테인먼트 워너 브라더스 코리아 한국파라마운트 | 경품발송 및 처리 | 이름(실명), 휴대폰번호, 배송지, 주민등록번호(제세공과금 처리 시) | 경품발송 완료일로부터 1개월(제세공과금 처리 경품의 경우, 법정신고기한이 지난 날로부터 5년) |
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제4조 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생 시 판단 기준
회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법」 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 회원의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용하거나 제공할 수 있습니다. 이 경우에는 다음과 같은 사항을 고려하여 판단 기준을 공개하고 준수 여부를 점검하겠습니다.
- · 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- · 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- · 회원의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- · 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우에는 회사의 명시적인 동의를 받고 있습니다.
[개인정보 처리업무 위탁 사항]
| 위탁받는 자(수탁사) | 위탁업무 | 재위탁받는 자(재수탁사) | 재수탁업무 |
|---|---|---|---|
| SCI평가정보㈜ | 본인확인 | 해당없음 | 해당없음 |
| NICE평가정보㈜ | 계좌유효확인 | 해당없음 | 해당없음 |
| ㈜KG모빌리언스 | 요금결제 | 해당없음 | 해당없음 |
| 페이레터 주식회사 | 요금결제, 결제 시스템 개발 | 바로가기 | 결제관련상담 |
| 씨제이올리브네트웍스㈜ | 메시지 발송 | 해당없음 | 해당없음 |
| SK텔레콤㈜ | 고객 상담, 서비스품질관리 | 바로가기 | 고객상담, 클라우드 운영 지원 |
| ㈜유베이스 | 고객상담 | 바로가기 | 시스템 유지보수 |
| 실버라이닝 | 마케팅 및 이벤트 대행 | 해당없음 | 해당없음 |
| 메타넷티플랫폼 | 한국마이크로소프트 아마존웹서비스코리아 클라우드 운영 지원 | 바로가기 | 클라우드 제공 |
| SK텔레콤(주) | 아마존웹서비스 코리아 클라우드 운영 지원 | 바로가기 | 클라우드 제공 |
| GS네오텍 | 구글 클라우드 운영 지원 | 바로가기 | 클라우드 제공 |
| ㈜안랩 | 보안 관제 | 해당없음 | 해당없음 |
| SK주식회사 | 광고시스템 운영 지원 | 바로가기 | 광고시스템 운영 |
| SK텔레콤㈜ SK브로드밴드㈜ SK 쉴더스㈜ 11번가㈜ SK stoa㈜ SK플래닛㈜ ㈜드림어스컴퍼니 티맵모빌리티㈜ | 개인정보 제3자제공 관리(동의 수령/철회) | 해당없음 | 해당없음 |
제6조 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 회원의 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
[개인정보 국외 이전 사항]
| 법적근거 | 개인정보항목 | 이전국가 | 시기 및 방법 | 이전받는자 | 이용목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
「개인정보보호법」 제28조의8제1항제3호 | 회원번호 | 미국 | 서비스 이용 시점 부터, 안전한 네트워크를 통한 실시간 원격지 전송 | 원시그널(OneSignal, Inc.) (privacy@OneSignal.com) | 맞춤형 정보 추천, 맞춤형 광고 및 서비스 이용안내(PUSH 발송) | (정보추천)회원탈퇴 후 3개월 (광고)회원탈퇴 또는 동의 철회 시까지 |
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| 이름(닉네임), 휴대폰번호, 이메일주소, 기기ID(모바일 단말기), 광고성 정보 수신 동의 기록 | 미국 | 서비스 이용 시점 부터, 안전한 네트워크를 통한 실시간 원격지 전송 | 브레이즈(braze. Inc.) (privacy@braze.com) | 맞춤형 정보 추천, 맞춤형 광고 및 서비스 이용안내(PUSH, Email, SMS) 발송 | (정보추천)회원탈퇴 후 3개월 (광고)회원탈퇴 또는 동의 철회 시까지 |
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제7조 개인정보 안전성 확보조치
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- · 기술적 보호조치: 개인정보처리시스템의 접근권한∙접근통제 적용, 개인정보 암호화, 악성코드 방역체계 운영, 해킹시도 및 유출 실시간 모니터링
- · 물리적 보호조치: 보호구역 지정 및 관리(출입통제, 보호설비 운영, 반·출입 기기 통제), 내화금고 운영
제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
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[수집·이용하는 행태정보]
| 구분 | 내용 | |
| 법적 근거 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 | |
| 수집 항목 | 기기ID(모바일), 시청기록 | |
| 수집 방법 | 웹사이트 방문 또는 앱 실행 시 자동 수집 | |
| 수집 목적 | 회원 관심 기반 맞춤형 콘텐츠 정보추천 서비스 회원 관심 기반 맞춤형 콘텐츠 광고 서비스 | |
| 보유 및 이용기간 | (정보추천서비스)회원 탈퇴 후 3개월 (광고서비스)회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 | |
| 통제권 행사 방법 | 브라우저 | '쿠키 수집 거부 방법'과 동일 |
| 앱 | Android: 홈 > 설정 > 구글 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 iPhone: 홈 > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용·해제 | |
| 피해 구제 방법 | 아래 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수를 문의할 수 있습니다. 콘텐츠웨이브 고객센터(전화: 1599-3709 | 이메일: privacy@wavve.com) | |
[제3자가 수집하는 행태정보]
| 구분 | 내용 | |
| 수집도구 명칭 | SDK(Software Development Kit) | |
| 수집하는 사업자 | 앱스플라이어 | |
| 수집도구 종류 | 분석용 SDK | |
| 수집 항목 | 광고식별자, 이용기록 | |
| 수집 목적 | SNS매체를 통한 맞춤형 광고 게시 | |
| 차단 방법 | '수집·이용하는 행태정보 통제권 행사 방법'과 동일 | |
제9조 이용자 권리·의무 및 행사 방법
이용자의 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 열람, 정정, 삭제, 동의 철회, 처리정지 요청을 할 수 있습니다. 서비스를 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 '10. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서'에게 요청하여 확인할 수 있습니다. 이용자의 요청에 대한 진행경과(처리결과)는 요청을 받은일로부터 10일이내에 회신 합니다.
제10조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서
[개인정보 보호책임자 및 담당자]
| 구분 | 내용 | |
| 개인정보 보호책임자 | 이름 | 신홍식 |
| 소속 | 서비스그룹 | |
| 전화번호 | 1599-3709 | |
| 이메일 | privacy@wavve.com | |
| 개인정보 담당자 | 이름 | 이상진 |
| 소속 | CEM | |
| 전화번호 | 1599-3709 | |
| 이메일 | privacy@wavve.com | |
[고충처리 부서]
| 구분 | 내용 | |
| 콘텐츠웨이브 주식회사 고객센터 | 전화번호 | 1599-3709 |
| 이메일 | privacy@wavve.com | |
제11조 권익침해에 대한 구제방법
회원은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
[권익침해 구제방법]
| 구분 | 전화번호 | 홈페이지 |
| 개인정보분쟁조정위원회 | (국번없이) 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 | ecrm.cyber.go.kr |
| 방송통신심의위원회 | (국번없이) 1377 | www.kocsc.or.kr |
제12조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
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- (시행일) 이 약관은 2025년 02월 25일부터 시행합니다.
- (시행일) 이 약관은 2024년 10월 21일부터 시행합니다.
- (시행일) 이 약관은 2024년 07월 01일부터 시행합니다.
- (시행일) 이 약관은 2024년 01월 05일부터 시행합니다.
- (시행일) 이 약관은 2023년 11월 20일부터 시행합니다.
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